Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 17.07.26
Gracias por comprar en nuestra tienda.
Esta Política de Envíos describe cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
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ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos internacionales a múltiples países del mundo.
La disponibilidad del envío puede variar según el destino y podremos limitar o rechazar pedidos cuando existan restricciones logísticas, legales o de transporte.
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TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de entre 1 y 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos.
En periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento puede ampliarse.
Si se produce un retraso significativo, intentaremos informarte utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.
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PLAZO DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 12 y 15 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha de compra.
Los tiempos reales de entrega pueden variar dependiendo de:
• País o región de destino.
• Trámites aduaneros.
• Capacidad de los transportistas.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos locales o internacionales.
• Incidencias logísticas fuera de nuestro control.
No garantizamos fechas exactas de entrega salvo cuando se indique expresamente.
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COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones indicadas en el momento de la compra.
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ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN
Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de verificar si existen impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o costes administrativos aplicables en su país.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario antes de la compra, dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío.
No somos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
La actualización del seguimiento puede requerir un tiempo adicional dependiendo del transportista.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No asumimos responsabilidad por retrasos, costes adicionales o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas facilitadas por el cliente.
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PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del envío o falta de recogida, podremos solicitar el pago de nuevos costes de envío antes de reenviar el pedido.
Cuando proceda un reembolso, podrán descontarse los gastos logísticos ya incurridos en la medida permitida por la legislación aplicable.
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PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y cualquier información disponible para que podamos investigar el caso.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas puedes escribirnos a:
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DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Nada de esta política limita los derechos obligatorios que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región.